よくある質問

会員AにはデザインA、会員BにはデザインBのURLを載せてシナリオメールを組みたい

「基本設定」の条件に会員A と会員B を設定し、フローチャート内の分岐アクションを使って会員AにはデザインAのURLを載せたメールを配信会員Bにはデザイ

メールのシナリオを組んだのに対象の会員にメールが送られていない

シナリオの状態が「有効」になっていることを確認してください。また、対象の会員がメールを「受け取らない」に設定している場合は、対象であってもメールは配信されませ

プレビュー発動とはなんですか？

シナリオを「有効」にしていない状態で、特定のリードコードを指定してシナリオ配信する方法です。プレビュー発動（テスト配信）関連記事会員AにはデザインA、会員Bに

トリガーが複数条件だと問題はありますか？

複数条件でも問題はありません。例えば「基本設定」の条件に商品A or 商品B を買っている人を設定し、フローチャート内の分岐アクションを使って商品Aを買

基本設定の発動タイミング、発動時間で検索処理するものと、分岐アクションで検索処理するものがあるのでしょうか。

どちらのタイミングでも検索処理が行われます。同一条件を指定しても問題ありません。順序としては ① - 基本設定で設定されたタイミング、条件でリードを抽出 ②

商品を使いきることが予想される「購入日時から〇日後」のタイミングで再購入オファーのメールまたはDMの配信を想定しています。シナリオで設定可能でしょうか。

可能です。特定の商品を購入しているリードを絞り込み、「商品購入から〇日後」にメール/DMを配信するという設定ができます。「〇日後の〇時〇分」という設定も可

発動タイミングと発動時間は、どのような意味でしょうか？

基本設定の発動タイミングと発動時間は、「どんなリードをいつ抽出するのか」という設定です。指定頂いた時間に対象者となる方のリードを抽出することを発動とMOTENA

MOTENASUとLINE公式アカウント連携後、LINE公式から発行される友だち登録URLから友だち登録するとどうなりますか？

LINE公式側には友だち登録、MOTENASU側にはリード登録が行われます。 MOTENASUとLINE公式を連携する際、LINE公式側にMOTENASUが発行

LINE配信を行うと「LINE配信エラー発生中により、LINE配信は停止しています。」という表示がされました。どうしたらいいですか？

エラー内容が「jp.fid.crmsystem.exception.LineFatalException」の場合、LINE公式アカウントの配信上限数を超過したた

HTMLメールがうまく表示されません

HTMLメールは受信者の環境により表示が制限される場合があります。＜主な制限事項＞・JavaScript: セキュリティ対策により動作しない場合がある・画