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シナリオメール

シナリオメール

蓄積した顧客の条件やステータスを基にOne to Oneの柔軟なシナリオメールを配信することができるのもMOTENASU自慢の機能。これまでは、メールマーケティングによるオムニチャネル戦略やマルチチャネル戦略を実行する際に、オンライン告知からリアル店舗への誘導施策を盛り込んだり、情報接触デバイスごとに顧客接点の内容やビジュアルを変えるなど、担当者が多大な労力と時間をかけて行っておりました。しかし、MOTENASUを利用すれば、顧客それぞれに相応しい内容・情報を、最適なタイミングで自動配信することができるため、業務効率が大幅にアップし、購入意欲の高まっているホットな顧客の機会損失も防ぐことが可能です。

ダイレクトメール発送

DM(ダイレクトメール)

顧客の住所データに対して、各企業の真心を込めたお手紙(DM)の発送を行うことができます。これにより、時候のご挨拶や、イベントへの招待、新しいサービスの告知など、様々な情報をダイレクトにお届けすることができます。また、配信シナリオにDM送付を組み込むこともできるので、EメールやSMSといった配信チャネルと連携させ、情報認知の向上を促したり、注目度を高めたりすることが可能です。

キーワードロボ

キーワードロボ (チャットボット機能)

顧客のお問い合わせ内容に対して、自動応答する「ちょっと賢い機能(チャットボット機能)」が、ついつい忘れがちな返答を確実に行うお手伝いをします。どの顧客から、どういう問い合せが来たのか?を瞬時に分析・判断し、その上で最適な返答方法を自動で選択します。

  1. 顧客から何通目のメールで反応する、もしくは毎回反応する…回数によるイベント発生機能
  2. 特定のキーワードが含まれていたら、もしくは含まれていなければ…キーワードトリガーによるイベント発生機能
  3. ○分○秒後にどういう応答をするか…時限式トリガーによるイベント発生機能
  4. シナリオメールを起動させるか…特定のアクションや自動返答によるイベント発生機能

など、各企業のおもてなしの仕方を細かく設定できるため、顧客にストレスを与えずに誘導することができます。マルチタグと併せて利用することも可能で、顧客に合った返答内容を自動的に入れ替えが可能となります。

マーケティングオートメーションについて、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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