MOTENASUは従来のメールマーケティングだけでなく、line、DM、SMSと多彩な配信チャネルを搭載しています。シナリオに組み込み、メールの届かない（開封されない）顧客に対しては、到達率の高いSMS配信を行い、10代20代の若い世代にはlineによるスタンプや親近感あるメッセージを送るなど、貴社の顧客や商材・サービスにより適切なアプローチで情報をお届けすることが可能です。
蓄積した顧客の条件やステータスを基にOne to Oneの柔軟なシナリオメールを配信することができるのもMOTENASU自慢の機能。これまでは、メールマーケティングによるオムニチャネル戦略やマルチチャネル戦略を実行する際に、オンライン告知からリアル店舗への誘導施策を盛り込んだり、情報接触デバイスごとに顧客接点の内容やビジュアルを変えるなど、担当者が多大な労力と時間をかけて行っておりました。
しかし、MOTENASUを利用すれば、顧客それぞれに相応しい内容・情報を、最適なタイミングで自動配信することができるため、業務効率が大幅にアップし、購入意欲の高まっているホットな顧客の機会損失も防ぐことが可能です。
顧客の住所データに対して、各企業の真心を込めたお手紙（DM）の発送を行うことができます。これにより、時候のご挨拶や、イベントへの招待、新しいサービスの告知など、様々な情報をダイレクトにお届けすることができます。
また、配信シナリオにDM送付を組み込むこともできるので、ＥメールやSMSといった配信チャネルと連携させ、情報認知の向上を促したり、注目度を高めたりすることが可能です。従来のDMは制作やコスト面から「リストに対し同じ内容のDMを一斉送付」が基本でしたが、MOTENASUでは特許「配布物発注システム（特許第6186391号）」により、各顧客に合った内容を自動で抽出し、1枚からクリエイティブを印刷・送付することができます。顧客と親和性のある情報発信をすることにより「特別感」を演出し、関係性の強化（エンゲージメント強化）が可能となります。DM用のテンプレートは、MOTENASUの管理画面から作成・修正が可能で、デザインの取込みも非常に簡単です。PCに不慣れな方でも容易におもてなしをすることができ、柔軟なコミュニケーション手段で「共感・感動」を創出します。
DMには顧客ごとに専用のQRコード*1を埋め込むことができ、キャンペーン情報等と絡めて誘導することにより、流入する顧客の追跡ができます。その蓄積した特定条件のデータ (滞在時間・閲覧カテゴリ・クリック率) を基に顧客分析を行い、優良顧客の可能性があるリードを探し出し、その顧客に最適な貴社のおもてなしを自動で行うことが可能となります。
さらに、DMには顧客ごとに専用のQRコード*1を発行することができるのも特徴です。顧客がQRコード*1を読み取ることで、どの顧客がDMからアクセス、購入（申し込み）といったアクションを起こしたかが一目瞭然となります。CVに至らずとも、QRコード*1からアクセスした顧客には購入を後押しするメルマガを配信したり、直接架電したりするなど、さらなる施策につなげることができるので、これまで以上に効果的なマーケティングが行えます。
*1「ＱＲコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
