シナリオに関しての質問

基本設定の発動タイミングと発動時間は、メールの配信時間でしょうか？

基本設定の発動タイミングと発動時間は、「どんなリードをいつ抽出するのか」という設定です。

メールの配信時間とは異なります。

商品を使いきることが予想される購入日時から〇日後のタイミングで再購入オファーのメールまたは、DMの配信を想定しています。シナリオで設定可能でしょうか。

可能でございます。
特定の商品を購入しているリードを絞り込み、「商品購入から〇日後」にメール、DMを配信する
という設定ができます。
「〇日後の〇時〇分」という設定も可能です。

基本設定の発動タイミング、発動時間で検索処理するものと、分岐アクションで検索処理するものがあるのでしょうか。

どちらもタイミングでも検索処理が行われます。
同一条件を指定しても問題ございません。
順序としては

① 基本設定で設定されたタイミング、条件でリードを抽出
② ①で抽出されたリード件数に対して、フローチャート内の分岐アクションで設定した条件を適用し、さらに絞り込む
③ メール配信

という流れになります。

トリガーが複数条件だと問題はあるのでしょうか。

複数条件でも問題ございません。

例えば、
基本設定の条件に　商品A or 商品B を買っている人　を設定して、
フローチャート内の分岐アクションを使って商品Aを買っている人には商品Bの訴求メールを配信、商品Bを買っている人には商品Aの訴求メールを配信、と設定して運用することも可能です。

プレビュー発動とはなんですか？

シナリオを「有効」にしてない場合やなどに、特定のリードコードを指定してシナリオを配信する方法です。

メールのシナリオを組んだのに対象の会員にメールが送られていないようです。

シナリオの状態が「有効」になっていることを確認してください。
また、対象の会員がメールを「受け取らない」に設定している場合は、対象であってもメールは配信されません。

会員AにはデザインAを会員BにはデザインBのURLを載せてシナリオメール組みたいです。

「基本設定」の条件に　会員A と会員B を設定して、
フローチャート内の分岐アクションを使って会員AにはデザインAのURLを載せたメールを配信、会員BにはデザインBのURLを載せたメールを配信　という処理を登録します。

またマルチタグを使用して、一つのメールで開封する人によって違う中身を見せることも可能です。