メール配信エラーについて

MOTENASUからメール配信後に受信サーバ側でエラーが発生した場合、エラー内容に応じてリード情報に「送信NG(550エラー)」または「送信NG(552エラー)」が自動付与されます。

手動操作でリード情報1件ずつ、もしくは一括処理でも「送信NG(550エラー)」または「送信NG(552エラー)」を付与することが可能です。

「送信NG(550エラー)」または「送信NG(552エラー)」の内容とMOTENASUの対応は以下の通りです。

	送信NG(550エラー)	送信NG(552エラー)
発生原因	永続的なエラー・宛先不明、受信拒否など	一時的なエラー・メールボックス容量不足、メールサーバダウンなど
エラー時の再送処理	行わない	行わない
別の配信処理で配信対象になったとき	配信しない（※1）（「メールを受け取らない」と同じ処理）	配信する（※2）ただしここで配信が成功しても自動で「送信NG(552)」から「送信OK」には戻らない

1：エラーメールの発生率がしきい値を超えると、配信元メールサーバが配信を強制停止することがあるため。

2：受信者がメールボックスを整理するなどして、問題が解決した場合は受信できる可能性があるため。

これらのエラー状態から手動操作で「送信OK」に戻すことも可能です。
その場合、特に「送信NG(550エラー)」から「送信OK」に戻す際は、メールアドレスを受信可能なものに変更する、フィルタリング設定を見直すなど対応を依頼したうえ、受信できる状態になっていることを確認してから行ってください。