SMSを手動で配信したい
MOTENASUでは、自動配信（＝シナリオ配信）だけでなく、手動で個別に配信（＝チャネル配信）を行うことが可能です。
チャネル配信を行うには、
- どのような内容を送るのか（＝メッセージ）
- どのような条件の人に送るのか（＝配信対象者）
- いつ送るのか（＝配信タイミング）
などを事前に決めておく必要があります。
どのような内容を送るのか（＝メッセージ）
目的に合わせて送信する文面を作成します。
文面はあらかじめ「テンプレート」として登録しておくことを推奨しています。
テンプレートを作成しておくことによって、テスト配信後に文面を修正する際に最初から作り直さずに修正でき、次回以降にもそのテンプレートを再利用することが可能です。
「テンプレート」の作成方法は、「配信内容のテンプレートを作成する」をご参照ください。
どのような条件の人に送るのか（＝配信対象者）
例えば「7月1日〜7月31日の間に商品を購入した方」など、配信したい対象を抽出するための具体的な抽出条件を決めます。
いつ送るのか（＝配信タイミング）
配信対象者として抽出したリードに何日の何時にメッセージを配信するのかという具体的な日時を決めます。
詳しくは「STEP4 配信する文面を設定する」をご参照ください。
「どのような内容を送るのか（＝メッセージ）」「どのような条件の人に送るのか（＝配信対象者）」「いつ送るのか（＝配信タイミング）」が決まったらそれらを管理画面上で設定し、実際に配信を行います。
目次
STEP1 「配信対象者」の条件を設定する
設定例(1)-1 特定のリードを抽出する場合
設定例(1)-2 特定の商品を購入しているリードを抽出する場合
設定例(1)-3 特定の期間にMOTENASUへ新規登録したリードを抽出する場合
設定例(1)-4 特定の流入元コードが付与されたリードを抽出する場合
設定例(1)-5 特定の資料をダウンロードしたリードを抽出する場合
設定例(1)-6 クーポンを使用したリードを抽出する場合
設定例(1)-7 特定の年代のリードを抽出する場合
設定例(1)-8 特定の期間にメール／LINE／SMS／郵送DMを配信したリードを抽出する場合
設定例(1)-9 特定のサイトへ訪れたリードを抽出する場合
設定例(1)-10 特定のセグメントが付与されているリードを抽出する場合
STEP1「配信対象者」の条件を設定する
「配信対象者」の具体的な抽出条件＝氏名や電話番号を入力します。
ここでは特定の「リードコード」（＝会員番号）や氏名などの抽出条件を指定してSMSを配信する対象リードを抽出します。
［詳細設定］ボタンをクリックすると、MOTENASUへのリード登録日や購入商品、ステージ・セグメント等の条件を指定する欄が表示されます。
この画面で様々な条件により配信対象を絞り込み・抽出します。
以下の各設定例をクリックして内容をご確認ください。
設定例(1)-1 特定のリードを抽出する場合
複数のリードコードを入力する場合は、改行区切りにします。
指定できる検索形式は、《完全一致》《前方一致》または 《除外》になります。
《完全一致》を選択した場合は、指定したリードコードに一致するリードが抽出されます。
《前方一致》を選択した場合は、指定した数値で始まるリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合は、指定したリードコード「以外」のリードが抽出されます。
設定例(1)-2 特定の商品を購入しているリードを抽出する場合
《商品》欄では購入した商品を指定したり、発送完了日や購入回数を指定することが可能です。
商品選択欄では、特定の商品を指定し購入回数やその商品を未購入かどうかなどの条件を指定できます。
《商品全てに一致(AND)》を選択すると、《商品選択》欄で指定した条件に全て当てはまる方が抽出されます。
《商品どれかに一致(OR)》を選択すると、《商品選択》欄で指定した条件のいずれかに当てはまる方が抽出されます。購入期間については、特定の日時を指定して検索する方法と、設定時（または配信日時）を起点に検索する方法（＝バッチ検索）があります。
例えば「4月1日～4月3日の3日間に商品を購入した」リードを抽出したい場合は、《受注日時》欄の《開始》欄に「20xx年4月1日／00時00分」、《終了》欄に20xx年4月3日／23時59分」と設定します。
また「（設定時または配信日時からみて）1日前に商品を購入した」リードを抽出したい場合は、
《受注日時》欄の《バッチ検索》欄にチェックをいれ、《開始》欄には「1日前」《終了》欄にも「1日前」と設定します。
《開始》欄に入力する時期は《終了》欄より過去の時期になるように設定して下さい。
※《商品》と「期間」を両方指定した場合、《商品》と「期間」はAND検索ではなくOR検索となります。
指定できる検索形式は《絞り込み》または《除外》になります。
《絞り込み》を選択した場合は、指定した日時に商品を購入したリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合は、指定した日時「以外」に商品を購入したリードが抽出されます。
同様に「商品を発送した」日時で絞り込みたい時は《発送完了日時》欄、「定期購入を解約した」日時で絞り込みたい時は《定期受注完了日時》欄で設定することができます。
設定例(1)-3 特定の期間にMOTENASUへ新規登録したリードを抽出する場合
《日時検索1》《日時検索2》《日時検索3》欄いずれかの、右側のプルダウンから《リード登録》を選択します。《日時検索》欄の左側のプルダウンで選択できる項目は、 《利用しない》《絞り込み》《除外》になります。
《利用しない》を選択した場合、この項目で指定した内容は無効となり、抽出条件として使用されません。
《絞り込み》を選択した場合、指定した日時に新規登録されたリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合、指定した日時「以外」に新規登録されたリードが抽出されます。
登録期間については、特定の日時を指定して検索する方法と、設定時（または配信日時）を起点に検索する方法（＝バッチ検索）があります。
例えば「4月1日～4月3日の3日間に新規登録された」リードを抽出したい場合は、下の《開始日時》欄に「20xx年4月1日／00時00分」、《終了日時》欄に20xx年4月3日／23時59分」と設定します。
「（設定時または配信日時からみて）1日前」に新規登録したリードを抽出したい場合は、
《開始日時》欄の《バッチ検索1》欄にチェックをいれ、「1日前」と設定します。
次に《終了日時》欄の《バッチ検索2》欄にチェックを入れ、「1日前」と設定します。
《開始日時》欄に入力する時期は《終了日時》欄より過去の時期になるように設定して下さい。
《日時検索1》《日時検索2》《日時検索3》欄では、《リード登録》のほかにも、《初回アクセス》《最終アクセス》《初回入金日》《最終入金日》《お問い合わせ受信日時》《お問い合わせ送信日時》《お問い合わせ返信日時》を条件にしてリードを抽出することができます。
設定例(1)-4 特定の流入元コードが付与されたリードを抽出する場合
流入元コードの抽出には、《流入元コード1 》または《登録時 流入元コード1 》を使用します。
リードの新規登録時に付与された流入元コードで抽出する場合は《登録時 流入元コード1 》を使用します。
商品購入などにより、リード新規登録以降に付与された流入元コードで抽出する場合は《流入元コード1 》を使用します。
《流入元コード1》または《登録時 流入元コード1》欄のプルダウンで選択できる項目は、 《利用しない》《絞り込み》《除外》になります。
《利用しない》を選択した場合、この項目で指定した内容は無効となり、抽出条件として使用されません。
《絞り込み》を選択した場合、指定した流入元コードが付与されたリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合、指定した流入元コードが付与されたリード以外がすべて抽出されます。
青字の《流入元コードを選択する》をクリックし、表示される項目をクリックすると抽出条件とする流入元コードを指定することができます。
複数の項目を選択する場合は、パソコンの「Control」キー（MACの場合は「Command」キー）を押しながらクリックしてください。
《閉じる》をクリックすると選択した項目が指定された状態となります。
複数の項目を選択した場合、選択したいずれかの「流入元コード」が付与されたリードが抽出されます。
「測定グループ」とは「流入元コード」を種類別に管理するためのグループです。
「測定グループ」については「グループ」を参照ください。
《測定グループ 》欄のプルダウンから、抽出条件とする測定グループ名を選択します。
設定例(1)-5 特定の資料をダウンロードしたリードを抽出する場合
MOTENASU上で管理しているファイルのURLをMOTENASUから配信し、それをリードがダウンロードした場合、
ダウンロードしたファイル別にリードを抽出することができます。
「ダウンロードファイル」については「ファイル設定」を参照ください。青字の《ファイルを選択する》をクリックし、表示される項目をクリックすると抽出条件とするダウンロードファイルを指定することができます。
複数の項目を選択する場合は、パソコンの「Control」キー（MACの場合は「Command」キー）を押しながらクリックしてください。
《閉じる》をクリックすると選択した項目が指定された状態となります。
期間を指定する項目では、特定の日時を指定して検索する方法と、設定時（または配信日時）を起点に検索する方法（＝バッチ検索）があります。
例えば「4月1日～4月3日の3日間に当該ファイルをダウンロードした」リードを抽出したい場合は、下の日時指定欄に（《バッチ検索》にチェックを入れずに）「20xx年4月1日／00時00分」、《終了日時》欄に20xx年4月3日／23時59分」と設定します。
「（設定時または配信日時からみて）1日前」にファイルをダウンロードしたリードを抽出したい場合は、
下の日時指定欄の《バッチ検索》にチェックを入れ、「1日前」～「１日前」と設定します。
指定できる検索形式は《絞り込み》または《除外》になります。
《絞り込み》を選択した場合、指定した日時にダウンロードしたリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合、指定した日時「以外」にダウンロードしたリードが抽出されます。
例えば期間を「3日前～1日前」、検索形式を《除外》とした場合、「3日前～1日前」にダウンロードしたリードは抽出されず
4日前より過去にダウンロードしたリードが抽出されます。
設定例(1)-6 クーポンを使用したリードを抽出する場合
「クーポン」の説明や設定方法については、「クーポン」を参照ください。クーポンを使用したリードを抽出する場合は《クーポン利用状況》欄を使用します。
青字の《クーポンを選択する》をクリックし、対象のクーポンを選択してください。
複数のクーポンを選択するには、パソコンの「Control」キー（MACの場合は「Command」キー）を押しながらクリックしてください。
《閉じる》をクリックすると選択したクーポンが指定された状態となります。
期間を指定する項目では、特定の日時を指定して検索する方法と、設定時（または配信日時）を起点に検索する方法（＝バッチ検索）があります。
例えば「4月1日～4月3日の3日間にクーポンを使用した」リードを抽出したい場合は、下の日時指定欄に（《バッチ検索》にチェックを入れずに）「20xx年4月1日／00時00分」、《終了日時》欄に20xx年4月3日／23時59分」と設定します。
「（設定時または配信日時からみて）1日前」にクーポンを使用したリードを抽出したい場合は、
下の日時指定欄の《バッチ検索》にチェックを入れ、「1日前」～「１日前」と設定します。
期間を指定しないで検索すると「すべての期間で」「クーポンを配信した」リード（「使用したリード」ではなく「配信したリードすべて」）が抽出されてしまうのでご注意ください。
指定できる検索形式は《絞り込み》または《除外》になります。
検索形式で《絞り込み》を選択した場合、指定した期間内にクーポンを使用したリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合、指定した期間内「以外」にクーポンを使用したリードが抽出されます。
設定例(1)-7 特定の年代のリードを抽出する場合
生年月日や年代・年齢による条件抽出は《生年月日》欄を使用します。
特定の年代のリードを抽出する場合は、《生年月日》欄のプルダウンから《年代》を選択します。
《年代》を選択すると下部に新しくプルダウンが表示されますので、年代を指定します。
《生年月日》欄では《年代》の他に《今日が誕生日》《今月が誕生日》《来月が誕生日》《誕生日から〇〇日前》《誕生日指定》《年齢指定》を選択することができます。
設定例(1)-8 特定の期間にメール／LINE／SMS／郵送DMを配信したリードを抽出する場合
期間を指定する項目では、特定の日時を指定して検索する方法と、設定時（または配信日時）を起点に検索する方法（＝バッチ検索）があります。
例えば「4月1日～4月3日の3日間にメール等を配信した」リードを抽出したい場合は、下の日時指定欄に（《バッチ検索》にチェックを入れずに）「20xx年4月1日／00時00分」、《終了日時》欄に20xx年4月3日／23時59分」と設定します。また、「（設定時または配信日時からみて）1日前～7日前の間」に配信したリードを抽出したい場合は、
下の日時指定欄の《バッチ検索》にチェックを入れ、「７日前」～「１日前」と設定します。
日時指定欄は左側の欄が右側の欄より過去の日付になるようにしてください。
下のプルダウンから《開封》《開封＋未開封》《未開封》のいずれかを選択します。
※開封を判別できるのはHTMLメールのみとなります。テキストメール、LINE、SMS、郵送DMは開封・未開封を判別することができません。
《開封》はHTMLメールを開封したリードを抽出します。
《開封＋未開封》はHTMLメール（開封、未開封問わず）、テキストメール、LINE、SMS、郵送DMを配信したリードを抽出します。
《未開封》はHTMLメール未開封の方とテキストメール、LINE、SMS、郵送DMを配信したリードを抽出します。
指定できる検索形式は《絞り込み》または《除外》になります。
《絞り込み》を選択した場合、指定した日時に何らかの配信が行われたリードが抽出されます。
《除外》を選択した場合、指定した日時に何も配信されていないリードが抽出されます。
設定例(1)-9 特定のサイトへ訪れたリードを抽出する場合
《匿名顧客》はあらかじめ特定のサイトに計測タグを埋め込んでおくことにより、アクセス履歴を取得し、MOTENASUに蓄積することができる機能です。
《匿名顧客》については「匿名顧客」のマニュアルページを参照ください。《匿名顧客》の《アクセスURL》欄に、計測タグを埋め込んだ特定のサイトURLを入力します。
指定できる検索形式は、《完全一致》《あいまい検索》または 《除外》になります。
《完全一致》を選択した場合、指定した《アクセスURL》のWEBページにアクセスしたことのあるリードが抽出されます。
例えば「https://test.co.jp/test?ad_code=xxxx」のように、末尾に何らかのパラメータを付けた状態のURLで検索すると、そのパラメータを付けてアクセスしたリードだけが抽出されます。
《あいまい検索》を選択した場合、《アクセスURL》で指定した文字列が含まれるWEBページにアクセスしたことのあるリードが抽出されます。
例えば《アクセスURL》欄に「test.co.jp」と登録し、検索形式は《あいまい検索》を指定した場合、「https://test.co.jp/」や「https://test.co.jp/product」など「test.co.jp」が含まれるすべてのURLにアクセスしたリードを抽出します。
（測定には「https://test.co.jp」で始まる全てのWEBページに計測タグを埋め込んでおく必要があります。）
《除外》を選択した項目では、指定した《アクセスURL》のWEBページにアクセスしたことのないリードが抽出されます。
設定例(1)-10 特定のセグメントが付与されているリードを抽出する場合
《セグメント》とは、リード情報に付与される属性のようなものになります。
《セグメント》の登録方法については「基幹システム等に登録されているデータをMOTENASUにインポートする」の「（2）-1《セグメント》を作成する」を参照ください。青字の項目名をクリックのうえ、表示される項目をクリックすると抽出条件とするセグメントのパラメータを指定することができます。
複数の項目を選択する場合は、パソコンの「Control」キー（MACの場合は「Command」キー）を押しながらクリックしてください。
《閉じる》をクリックすると選択した項目が指定された状態となります。
さらにプルダウンで検索形式を指定できます。
《絞り込み》を指定すると、選択したセグメントが全て付与されているリードが抽出されます。（AND検索）
《除外》を指定すると、選択したセグメントが付与されていないリードが抽出されます。
※《セグメント》の場合、その他に《あいまい検索》を指定することが可能です。
《あいまい検索》を指定すると選択した《セグメント》のいずれかが付与されているリードが抽出されます。（OR検索）
STEP2リード検索結果を表示させ配信対象リードを指定する
「チェックに対して」のとき、リスト左端のチェックボックスにチェックを入れます。
その後［リード一括設定］ボタンをクリックします。
STEP3配信タイミングを設定する
「実行タイミング」欄で「今すぐ」または「予約」を選択します。
「今すぐ」では、［処理実行］ボタンをクリックした時点でただちに配信処理が開始されます。
「予約」では、日時指定欄が表示されますので配信したい日時を設定します。
「送信対象」欄で「〇〇人を対象」または「処理時に同条件で再検索」を選択します。
〇〇には「リードの検索結果」画面で指定した配信対象のリード数が入ります。
「処理時に同条件で再検索」では前画面で指定した条件でリードを再検索してから配信処理を行います。
「〇〇人に対象」では再検索は行わず配信処理に進みます。
「リードの検索結果」画面で指定したリードに配信を行うときは「〇〇人を対象」を使用します。
配信予定時間まで間が開くとき（「実行タイミング」で「予約」を選択したとき）、配信までに増えたリードを配信対象に加えたい場合は「処理時に同条件で再検索」を選択します。
これを避けるには配信対象「〇〇人を対象」を選択してください。
STEP4配信する文面を設定する
一つの配信設定でSMS以外の方法でも配信を行う場合は、必要に応じて「メルマガ」「LINE配信」「DM配信」の欄にもチェックを入れます。
チェックを入れるとそれぞれ文面登録欄が表示されます。文面の登録方法は配信手段に応じて下記を参照ください。
ここで直接文面を登録することも可能ですが、事前に「テンプレート」を登録しておくことを推奨しています。
テンプレートを登録することで配信前後での修正が容易になり、修正された文面をいつでも呼び出すことが可能です。
テンプレートの作成方法については「配信内容のテンプレートを作成する」をご参照ください。
テンプレート名一覧が表示されますので、使用したいテンプレート名をクリックするとテンプレートの文面が、エディタ部分に反映されます。
SMSには送信先のキャリアごとに文字数制限があります。
下記をご確認ください。
■ docomo
70文字以内 (全角 / 半角問わず)
空白は1文字換算
■ au
100byte以内 (全角は2byte, 半角は1byteで換算)
改行不可
「｜」(パイプ記号)は不可
空白は1文字換算
■ Softbank
全角を含む：70文字
半角のみ：160byte
「_」(半角アンダーバー)は不可
空白は1文字換算
文字数制限をオーバーしていた場合、オーバーした分のテキストは自動的に2通目・3通目...として配信されます。
例えば、文字数制限が70文字のキャリアで150文字の文章を配信した場合
70文字・70文字・10文字と区切られて、3通配信されます。
MOTENASUではSMS配信中にデポジットがゼロになり、SMS配信が止まってしまう事を極力防ぐため、1通目分はデポジットから精算し、2通目以降分は別途毎月の月額費用と一緒にご請求とさせていただいております。
例えば、1通12円で3通分（合計36円）の配信をした場合、1通目分の12円はデポジットから引かれ、2通目と3通目分の24円は月額費用と一緒にご請求となります。
メッセージ内に記載したURLのクリック数を計測するには「URLが含まれる場合、短縮URLに変換する」にチェックを入れます。
これにより配信時にURLが短縮変換されます。
画面右「独自タグ」をクリックすると、「基本情報タグ」「マルチタグ」「カスタム項目タグ」が表示されます。
「基本情報タグ」は初期設定時から登録されているタグで、氏名などリードごとの個人情報を表示させることができます。
右側「独自タグ」欄をクリックして「独自タグ」一覧を表示させ、使用したいタグ名をクリックするとそのタグがコピーされますのでメッセージ内の配置したい箇所にペーストしてください。
実際に配信すると、タグ部分にリードごとの登録情報に応じた内容が表示されます。
「マルチタグ」「カスタム項目タグ」は任意で作成するタグになります。
「マルチタグ」については「マルチタグ」をご参照ください。
「カスタム項目タグ」については「基幹システム等に登録されているデータをMOTENASUにインポートする」の「(2)-2《カスタム項目》を作成する」をご参照ください。
また、AIが分析し各リードごとに最適なおすすめ商品を表示させる「AIレコメンド」タグもあります。
「AIレコメンド」については、「「AIレコメンド」機能」をご参照ください。
クーポンについては「クーポン」をご参照ください。
MOTENASUで作成したクーポンを配信するには、画面右側のクーポン欄から使用するクーポンの名称をクリックします。
埋め込みコードがコピーされますので、本文部分にペーストします。
クーポンのURLにリードを識別するパラメータ（[[LOGINKEY]]）が付与された状態で表示されます。
クーポンは事前に作成しておく必要があります。
STEP5配信と同時にリード情報を更新する
「セグメント」とはリード情報に付与される属性のようなものです。
「セグメント」については「基幹システム等に登録されているデータをMOTENASUにインポートする」の「(2)-1「セグメント」を作成する」をご参照ください。
「スコア」とはリード情報に付与できる点数のことです。
購入金額ごとにスコアを追加する、SMSを配信したリードにスコアを追加するなど、リードの行動などに応じてスコアを付与していくことで、合計スコアから優良顧客を判断し、施策を実施する指標の一つとして使用できます。
配信と同時に「セグメント」を付与する場合は「リード情報変更」欄にチェックを入れます。
「セグメント」以外にも「流入元コード」や「LINEリッチメニュー」などを変更することができます。
「セグメント」欄のテキストリンクをクリックすると登録されている「データ」が表示されるので、クリックしてセグメントを選択します。
複数の「データ」を選択するには、パソコンの「Control」キー（MACの場合は「Command」キー）を押しながらクリックします。
選択したあと［登録］ボタンをクリックすると「データ」が選択された状態となります。
「流入元コード」とは顧客の流入元を識別するためのコードです。
配信と同時にリード情報に付与されている「流入元コード」を上書きする設定を行うことができます。
「LINEリッチメニュー設定」は、MOTENASUに登録済みのLINE友だちの環境に表示するリッチメニューを、配信と同時に変更する設定です。
行動タイプの選択と追加するスコアの値を入力します。
正負区分がマイナス設定の行動タイプを選択することで、スコア数値を減算することも可能です。
マイナススコアを付与したとき、リードの保有スコアが0を下回ることはありません。
この欄では「リード情報変更」および「スコア追加」の挙動について4つのパターンから指定します。
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① チャネル配信のいずれかがエラーになったリードは、リード情報変更・スコア追加を適用しない配信がエラーになってしまったリードには、「リード情報変更」および「スコア追加」を行いません。
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② チャネル配信のエラーに関わらず、リード情報変更・スコア追加を適用する配信がエラーになったかどうかにかかわらず、「リード情報変更」および「スコア追加」を行います。
-
③ 選択したチャネル配信のいずれかが成功したリードは、リード情報変更・スコア追加を適用する配信手段をを指定すると、「オプション」欄直下にチェックボックスが表示され、指定した配信手段を選択できるようになります。
チェックを付けた配信方法のうち、どれか1つでも配信が正常に行われた場合に「リード情報変更」および「スコア追加」を行います。 -
④ 選択したチャネル配信が全て成功したリードは、リード情報変更・スコア追加を適用する配信手段をを指定すると、「オプション」欄直下にチェックボックスが表示され、指定した配信手段を選択できるようになります。
チェックを付けた配信方法が全て正常に配信された場合に「リード情報変更」および「スコア追加」を行います。
設定した全ての配信手段で配信がされなかったリードに対し「リード情報変更」と「スコア追加」を行わない場合は、①を選択します。
配信が正常に行われたか否かに関わらず、「リード情報変更」と「スコア追加」を行う場合は、②を選択します。
設定した配信手段の中で指定したいずれかの配信手段で配信できた際に「リード情報変更」と「スコア追加」を行う場合は、③を選択します。
こちらを選択すると下部に設定した配信手段が表示されるので、配信が成功した際に「リード情報変更」と「スコア追加」が適用される配信手段を選択します。
設定した配信手段の中で指定した全ての配信手段で配信できた際に《リード情報変更》と《スコア追加》を行う場合は、④を選択します。
こちらを選択すると下部に設定した配信手段が表示されるので、配信が成功した際に「リード情報変更」と「スコア追加」が適用される配信手段を選択します。
STEP6チャネル配信を実行する
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「実行タイミング：今すぐ」を選択している場合すぐに配信処理が開始されます。
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「実行タイミング：予約」を選択している場合「予約」時間になると配信処理が行われます。「予約」を選択した際は、必ず予約されている内容を確認してください。
確認方法については「予約した配信の内容を確認したい」をご参照ください。
